Коммуникации важны для развития любой компании. И если небольшая кофейня на углу может поддерживать связь со своими клиентами через соцсети, то эффективная работа малого и среднего бизнеса зависят от профессиональных инструментов коммуникации.
На современном этапе развития существуют десятки инструментов интернет-маркетинга, предназначенных для бизнес-коммуникации. По функционалу некоторые из этих инструментов могут дополнять друг друга или, наоборот, конфликтовать. Чтобы не усложнять работу сотрудников повторением одинаковых действий в разных программах, необходимо собрать правильный набор приложений, который будет помогать, а не создавать лишние проблемы.